
Kişinin farklı perspektiflerden bakarak içsel kaynaklarını kullanma, davranışlarını bilinçli yönetme ve etki alanını genişletme becerileridir.
Düşünce ve duyguları net, empatik ve etkili biçimde aktarabilme ve karşı tarafı anlayabilme becerileridir.
Güven ve empati temelli bağlar kurma, iş birliği geliştirme ve anlaşmazlıkları çözüm odaklı yönetme becerileridir.